こんにちは！

今月は勉強会で認知症について学びました。

事前にどのような内容を学びたいかアンケートをとったところ、拒否のある人や暴力的な方への対応について学びたいという意見が多く見られました。

まず、私たちはどのような時に「嫌」という風に思ったり感情が高ぶるのでしょうか？

自分がやりたくないこと、苦手なこと、失敗を知られたくない、気がのらない、心配でどのようにして良いのか分からない...

このような時ではありませんでしょうか？

こういう時はこうする！という明確な答えはありませんが、それらに繋がる理由は必ずあるはずです。

その理由を探ること、強い不安感を取り除くために安心感を与えることが大切になります。

そのようにしてお客様に寄り添いながらご支援していきたいと思います。